Términos de uso
BORRADOR PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL. Este texto describe con exactitud lo que la aplicación hace hoy, pero no ha sido revisado por un abogado y no debe tomarse como el documento definitivo. Si estás leyendo esto en una versión publicada, avísanos.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Estos términos son el acuerdo entre tú y quien opera Vexxy ("nosotros"). Al crear una cuenta los aceptas. Si no estás de acuerdo con algo, no uses la app.
Quién puede usar Vexxy
Tienes que tener 18 años cumplidos. No es una casilla de conformidad: al crear el perfil pides fecha de nacimiento y el servidor rechaza cualquiera que no llegue a 18. Falsear la edad es motivo de expulsión inmediata y sin aviso.
Necesitas un número de teléfono móvil que puedas recibir por SMS. Una cuenta por número.
No puedes usar Vexxy si te hemos expulsado antes, ni crear una cuenta nueva para saltarte una expulsión.
Tu cuenta es tuya
Eres responsable de lo que pasa desde tu cuenta y del acceso a tu teléfono. No la compartas ni la cedas.
Si pierdes el acceso al número, pierdes el acceso a la cuenta: no guardamos ningún otro dato con el que podamos identificarte de forma fiable. Es la consecuencia de no pedirte más datos de los necesarios.
Cómo hay que comportarse
Las Normas de comunidad forman parte de estos términos. Están escritas en lenguaje normal y son cortas a propósito; léelas, porque es lo que se aplica de verdad cuando alguien reporta algo.
En resumen: nada de desnudos ni contenido sexual explícito, nada de insistir después de un "no", nada de mentir sobre quién eres, nada de menores, nada de vender o promocionar, nada de odio ni amenazas, nada de datos de otras personas.
Lo que subes
Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das permiso para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo dentro de la app a las personas a las que va dirigido, y para nada más. No usamos tus fotos en publicidad, ni las cedemos a terceros, ni las publicamos fuera de la aplicación.
Toda foto pasa por revisión automática antes de ser visible. Al subirla queda en estado pendiente; un sistema automático de moderación de imagen la analiza y solo entonces se aprueba o se rechaza. El umbral es estricto a propósito. Si te rechazan una foto puedes subir otra: rechazar una imagen no sanciona la cuenta.
Las imágenes del chat siguen un circuito distinto y más cerrado. Van a un almacenamiento privado, nunca a una dirección pública; se moderan antes de entregarse; llegan difuminadas y la otra persona decide si las abre; y se borran de verdad cuando se deshace el match o cuando borras la cuenta. También hay un límite de cuántas puedes mandar por conversación y hora, porque sin él el canal se convierte en una herramienta de acoso.
Nos reservamos retirar cualquier contenido que incumpla las normas, sin previo aviso cuando la gravedad lo pida.
El distintivo de verificación
Verificarte es opcional. Consiste en hacerte un selfie que se compara con tu foto de perfil para comprobar que eres tú quien sale en ella.
Lo que el distintivo dice es solo eso: que la cara de las fotos coincide con la de quien controla la cuenta. No es una comprobación de identidad, ni de antecedentes, ni una garantía de que esa persona sea de fiar. No relajes tus precauciones porque alguien lleve el distintivo.
Hay un número limitado de intentos al día. El selfie no se conserva: se elimina del servidor en cuanto termina la comparación, salga bien o mal.
Lo que no somos
No presentamos a nadie ni respondemos por nadie. Vexxy pone el canal; las personas al otro lado son desconocidos y hay que tratarlos como tales.
No comprobamos antecedentes penales ni la identidad legal de nadie. Si quedas con alguien, hazlo en un sitio público, cuéntaselo a alguien de confianza y vuelve por tu cuenta.
Suspensión y expulsión
Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las normas de comunidad. Según la gravedad, va desde retirar una foto hasta la expulsión definitiva.
Algunas cosas no tienen gradación: sospecha de que la cuenta pertenece a un menor, amenazas creíbles y contenido sexual de personas que no han consentido llevan a expulsión inmediata y, cuando corresponde, a denuncia a las autoridades.
Una cuenta expulsada deja de aparecer y deja de poder escribir.
Toda suspensión tiene motivo y fecha de fin, y se levanta sola al llegar esa fecha. Las únicas sin fecha de fin son las de lo irreversible que acabamos de enumerar.
Parte de esto es automático, y conviene que lo sepas. El sistema mantiene una valoración interna de cada cuenta y puede, por sí solo, ponerla en revisión o suspenderla. La suspensión automática se reserva a lo inequívoco; todo lo dudoso va a la cola de revisión, que la mira una persona y no limita nada mientras tanto. Además, cada suspensión abre automáticamente una revisión humana, también las que aplicamos a mano. Puedes pedir que una persona revise la decisión, dar tu versión y reclamar: escríbenos. El detalle está en la política de privacidad, en "Decisiones automáticas sobre tu cuenta".
No abras otra cuenta para saltarte una suspensión. Es incumplimiento por sí mismo. Para detectarlo usamos una huella del dispositivo, explicada en la política de privacidad. Que un dispositivo tenga historial no expulsa a nadie —un móvil se hereda, se vende y se comparte—: lo que hace es poner esa cuenta en revisión para que la mire una persona.
Borrar tu cuenta
Puedes borrarla en cualquier momento desde Ajustes → Borrar cuenta, y también desde una página web pública sin necesidad de abrir la app.
El borrado es real y no tiene vuelta atrás: se eliminan tu perfil, tus fotos, tus swipes, tus matches, tus mensajes y las imágenes que hubieras enviado. Primero se borran los ficheros del almacenamiento y después la fila de la base de datos, en ese orden, porque al revés perderíamos el registro de qué ficheros había que borrar.
Se conserva únicamente lo que exista como prueba de un reporte abierto, y lo que la ley obligue a conservar.
Dinero
Vexxy se puede usar entero sin pagar nada, y no lleva publicidad.
Encima de eso existe Vexxy Plus, una suscripción opcional que añade cuatro cosas: ver la lista de quién te ha dado "me gusta", deshacer swipes sin límite, dar "me gusta" sin tope diario y filtrar el deck por intereses.
Ninguna función que ya existía se ha movido detrás del pago. El chat, los matches, los filtros de descubrimiento y la verificación siguen siendo gratis y completos. Lo que sí tiene la versión gratuita son topes diarios de "me gusta" y de deshacer, que están ahí para frenar el spam y el swipe automático; Plus los levanta.
Se vende por periodos de 1, 3 o 12 meses. El precio que ves es el que te enseña la tienda, en tu moneda y con los impuestos de tu país: no lo escribimos nosotros y por eso no aparece en este documento.
La compra la gestiona Google Play
El cobro es un contrato entre tú y Google, no entre tú y nosotros. La suscripción se contrata desde dentro de la aplicación, pero quien te cobra, quien guarda tu método de pago y quien te manda el recibo es Google Play. En ningún momento vemos ni tratamos los datos de tu tarjeta. Lo único que recibimos de Google es si tu suscripción está vigente y hasta cuándo.
Se renueva sola. Al acabar cada periodo se cobra automáticamente el siguiente, al precio que esté vigente entonces, y así hasta que la canceles. Esto se dice también en la pantalla de compra, antes de que pagues.
Para cancelar hay que ir a Google Play, no a la app. El camino es Google Play → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Vexxy. Desde Vexxy hay un atajo que te lleva a esa pantalla, pero la cancelación ocurre allí. Y ojo con esto: desinstalar la aplicación no cancela la suscripción, y borrar tu cuenta de Vexxy tampoco — borrar la cuenta destruye tus datos, pero el cobro lo tiene Google y solo se para desde Google.
Cancelar no devuelve el periodo en curso. Lo que hace es apagar la renovación: conservas Vexxy Plus hasta la fecha que ya tenías pagada, y a partir de ahí vuelves a la versión gratuita sin perder nada de tu cuenta ni de tus conversaciones.
Los reembolsos los tramita Google, por su procedimiento y según la política de reembolsos de Google Play. No podemos devolverte por nuestra cuenta un dinero que no hemos cobrado nosotros. Escríbenos igualmente si algo va mal: podemos comprobar en qué estado está la suscripción y decirte qué pedir y dónde.
Derecho de desistimiento
Vexxy Plus es contenido digital que empieza a prestarse en el momento de la compra: los cuatro extras se activan al instante, no al día siguiente.
Donde la ley de tu país reconozca un plazo para desistir de una compra a distancia, al confirmar el pago estás pidiendo expresamente que el servicio empiece ya, y aceptas que por eso pierdes ese plazo una vez empezado. Es la excepción habitual del contenido digital de ejecución inmediata.
Esto no toca dos cosas: la política de reembolsos de Google Play, que va por su cuenta y sigue disponible, y cualquier derecho que la ley de tu país no te deje renunciar.
El servicio se presta tal cual
Hacemos lo posible por que Vexxy funcione, pero no garantizamos que esté siempre disponible, ni libre de fallos, ni que la moderación automática acierte siempre. Puede cambiar, y puede dejar de existir.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lo que otras personas hagan o dejen de hacer, dentro o fuera de la app.
Cambios en estos términos
Si cambian de forma relevante, te avisaremos dentro de la app antes de que entren en vigor. Seguir usando Vexxy después de eso es aceptarlos.
Contacto
Para cualquier cosa relacionada con estos términos: hola@vexxyapp.com.