Estándares de seguridad infantil
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
Vexxy la opera Carlos Gonzalo Hernández Laurencio, persona física, y estos estándares los aplica esa persona.
Vexxy es una aplicación para mayores de 18 años. La explotación y el abuso sexual infantil no tienen cabida aquí. Este documento dice qué hacemos para impedirlos, cómo se denuncian, qué pasa cuando alguien denuncia y en cuánto tiempo.
Esto no es una descripción de cómo está hecha hoy la aplicación: es lo que la aplicación tiene que cumplir. Si algún día deja de cumplirlo, lo que se corrige es la aplicación.
Solo mayores de 18 años
Para crear un perfil hay que indicar la fecha de nacimiento, no marcar una casilla. La comprobación no la hace la pantalla: la hace el servidor, y una cuenta cuya fecha de nacimiento corresponde a una persona menor de 18 años no llega a crearse.
La clasificación por edades que IARC ha emitido para la aplicación es de adultos en todas las regiones: PEGI 18, USK 18, ESRB Mature 17+ y las del resto. La audiencia declarada en Google Play es de 18 años en adelante, y el corte de la propia aplicación es más estricto que cualquiera de esas clasificaciones.
Qué está prohibido
Cualquier material de abuso sexual infantil, en fotos de perfil, en imágenes de chat o en texto. Sin excepciones y sin contexto que lo justifique.
Cualquier intento de contactar con una persona menor de edad con fines sexuales o románticos, incluido pedir imágenes, proponer un encuentro o intentar llevar la conversación fuera de la aplicación.
Hacerse pasar por una persona menor de edad, o presentar como menor de edad a cualquiera que aparezca en una foto.
Usar la cuenta siendo menor de 18 años. No es un tecnicismo: una cuenta de una persona menor de edad se cierra en cuanto se confirma, aunque no haya hecho nada más.
Cómo lo prevenimos
El corte de edad lo hace el servidor, no la interfaz. Es la única medida que actúa antes de que exista la cuenta, y por eso va la primera.
Toda foto que sube una persona pasa por revisión automática antes de que la vea nadie. Nace en estado "pendiente" y solo el sistema de moderación puede aprobarla; una foto que no pasa por ahí no se muestra a nadie. El umbral de las fotos de perfil es estricto a propósito.
Las imágenes del chat recorren el mismo circuito: almacenamiento privado, moderación antes de entregarse y difuminado, de modo que el destinatario decide si las abre. Nunca existe un enlace público a una imagen de chat. El umbral no es idéntico —una conversación privada entre dos personas que ya han hecho match no se juzga como una foto de perfil pública—, pero el material de abuso sexual infantil se bloquea igual en los dos sitios, y ahí no hay grados.
Y lo que esa revisión NO hace, porque conviene decirlo. Busca contenido sexual: no estima la edad de nadie ni coteja contra bases de material conocido. Lo que detecta a una cuenta de una persona menor de edad son las denuncias, y por eso esa vía es la que tratamos antes que ninguna otra.
El bloqueo es inmediato y no requiere explicación. Bloquear a alguien corta la conversación en los dos sentidos y lo retira del descubrimiento.
Se puede borrar la cuenta entera, desde dentro de la aplicación y también desde una página web pública, para quien ya la haya desinstalado.
Cómo denunciar
Toda ficha de perfil lleva un botón de denuncia, y no hace falta haber hecho match. La ficha se abre tocando una tarjeta en Descubrir, en Cerca o en Destacados, desde la lista de mensajes, y tocando el nombre en la cabecera del chat. Entre los motivos está "Parece menor de edad", que es la vía específica para este tipo de aviso.
Un mensaje concreto se denuncia manteniéndolo pulsado, para que el aviso llegue con la prueba y su contexto.
También se puede escribir a abuse@vexxyapp.com desde cualquier dirección de correo, sin necesidad de tener cuenta en Vexxy. Es el buzón dedicado a esto.
No hace falta estar seguro para denunciar. Preferimos revisar diez avisos infundados a que alguien no escriba por miedo a equivocarse.
Qué hacemos cuando llega una denuncia
Un aviso de seguridad infantil lo revisa una persona, a mano, y va por delante del resto de la cola. El compromiso es mirarlo en menos de 24 horas desde que llega, todos los días del año.
Cuando se confirma, la cuenta se cierra: deja de aparecer en el descubrimiento, no puede escribir a nadie y sus fotos dejan de servirse. A la persona se le comunica que la cuenta se ha cerrado y por qué.
Y el material se retira. Si algo sigue siendo accesible por alguna vía —por ejemplo una imagen que ya estaba dentro de una conversación—, se borra a mano. El cierre de la cuenta no lo hace todo solo, y por eso esto es un compromiso y no una descripción.
Conservamos lo asociado a un aviso abierto mientras se revisa, y lo que la ley nos obligue a guardar, para poder responder a un requerimiento de una autoridad competente. Cuando la ley nos obligue a comunicar material de abuso sexual infantil a una autoridad competente, lo hacemos, y colaboramos con los requerimientos que recibamos.
No devolvemos ni "damos por revisado" un contenido de este tipo porque lo pida quien lo subió. Lo que sí hay siempre es una persona a la que reclamar: escribe a hola@vexxyapp.com, cuenta tu versión, y la decisión la vuelve a mirar alguien. Si estaba mal, se deshace.
Contacto
Para cualquier asunto relacionado con la seguridad infantil, incluidas las peticiones de autoridades competentes:
Es un buzón dedicado a la seguridad infantil, lo lee una persona y no se usa para nada más. No hace falta que pongas nada especial en el asunto.
Es también la dirección de contacto declarada ante Google Play para esta materia, y por eso la que aparece aquí y la que consta allí son la misma.
Cumplimiento legal
Vexxy cumple la legislación de seguridad infantil aplicable en los territorios en los que se distribuye, y la política de estándares de seguridad infantil de Google Play.
Si cambia lo que aquí se promete, cambia la fecha de arriba. La versión publicada en esta página es siempre la vigente.